Bon, ayant passé du temps à résoudre un problème, je partage mon expérience, espérant que cela puisse aider ;-).

Le problème : un Acer Aspire 9300 que je voulais remettre comme à la sortie d’usine.

Première étape : regarder dans le manuel pour savoir comment procéder -> activer un paramètre dans le BIOS (D2D sur enabled), sauver et quitter, après redémarrage (quand le logo Acer apparait), appuyer sur alt + F10.

Second problème : alt + F10 ne réagit pas (cette combinaison est inscrite dans le MBR du disque dur, donc si vous avez réinstaller un système entr-temps [xp, vista, linux,…] cette dernière a été supprimée)

Résolution du problème (source) :

• Installer le logiciel R-Drive Image pour créer une image de la partition pqservice (ce fichier aura l’extension .ARC)
• Toujours avec ce logiciel, créer un disk logic virtuel pour voir les fichiers
• Trouver les 2 fichiers suivants : mbrwrwin.exe et rtmbr.bin.
• Copier ces 2 fichiers sur le lecteur C:\
• Depuis l’invite de commande MS-DOS (accessoire windows) sur C:\, taper la commande suivante : mbrwrwin install rtmbr.bin

Personellement, pour recréer le MBR, j’ai démonté le disque dur du portable, je l’ai branché sur mon mac, et à l’aide du machine virtuelle sous xp, j’ai effectué les opérations cités ci-dessus sauf la commande sous cmd, que j’ai effectué (une fois le disque remonté et après avoir copier ses 2 fichiers sur le disque dur) à partir de l’invite de commande MS-DOS d’un cd vista (on pourra utiliser un cd xp ou autre cd de boot ayant cmd.exe).

Deuxième étape : la combinaison alt + F10 re-fonctionnant, l’utiliser et accéder au système de restauration de la machine.

Troisième problème :  un message d’erreur lors du lancement du système de restauration : “FAIL to get partition 1 drive letter” ou “FAIL to get partition 3 drive letter”

Résolution du problème :

De mémoire, je me rappelais que cette machine disposais, lors de l’achat, de deux partitions (sans compter la partition de restauration pqservice qui est cachée) : une pour le système (vista) et l’autre pour les données (acerdatas).

J’ai donc, avec Partition magic (lancer sur cd depuis le menu de boot), supprimer toutes les partitions du disque (sauf pqservice bien entendu) et créer 2 partitions en ntfs de taille quelconque (personnellement j’ai mis la deuxième avec 5go pour la re-supprimer une fois la restauration terminée, n’aimant pas avoir plusieurs partition pour un même système ^^).

Une fois cela effectué, j’ai redémarré et retenté de lancer la restauration… Et après tous ses rebondissements, celle-ci s’est déroulé avec succès !

En tout cas, on notera que les constructeurs ne font rien pour faciliter la remise à zéro de leurs produits. A croire que le service après vente font partie importante de leur budget…